Giữa thị trường cá cược trực tuyến ngày càng cạnh tranh, 89BET nổi lên như một thương hiệu giữ vững tốc độ tăng trưởng ổn định và xây dựng được cộng đồng người dùng trung thành. Phóng viên của chúng tôi đã có cuộc trò chuyện trực tiếp với CEO 89BET – Trần Trung Kiên để tìm hiểu về chiến lược phía sau sự thành công ấy – và lý do tại sao nhà cái này tin rằng, họ không đơn thuần đang bán dịch vụ, mà là kiến tạo trải nghiệm.
CEO 89BET: “ Chúng tôi không chỉ bán dịch vụ, mà đang xây dựng trải nghiệm”
1. Từ “nhà cái” đến thương hiệu giải trí số – Góc nhìn từ CEO 89BET
1.1. Một ngành đang chuyển mình
Ngành cá cược trực tuyến từng bị xem là thiếu minh bạch và chỉ chú trọng lợi nhuận ngắn hạn, nhưng điều đó đang dần thay đổi. Người chơi ngày nay đòi hỏi trải nghiệm được cá nhân hóa, dịch vụ chuyên nghiệp và có trách nhiệm xã hội rõ ràng.
CEO Trần Trung Kiên cho rằng thị trường hiện tại không còn là cuộc đua về khuyến mãi, mà là cuộc chơi của sự tin cậy và đầu tư lâu dài. Nếu không tập trung vào trải nghiệm và niềm tin của người dùng, sẽ không thương hiệu nào tồn tại được.
1.2. 89BET – Nền tảng vận hành như một công ty công nghệ
Dưới góc nhìn của vị CEO trẻ tuổi từng có thời gian làm việc tại Singapore và Hàn Quốc, 89BET đang được vận hành giống một nền tảng công nghệ hơn là một nhà cái truyền thống. Hệ thống được xây dựng dựa trên 3 trụ cột:
- Công nghệ lõi mạnh mẽ: Hạ tầng được phát triển riêng, tích hợp AI và big data để xử lý giao dịch, tối ưu tỷ lệ cược và cá nhân hóa nội dung theo hành vi người dùng.
- Dịch vụ khách hàng 24/7: Đội ngũ hỗ trợ không chỉ giải quyết vấn đề kỹ thuật, mà còn có chuyên viên tâm lý giúp người chơi kiểm soát thói quen, tránh lạm dụng nền tảng.
- Cam kết minh bạch: Nhà cái này công khai tỷ lệ hoàn trả, kiểm toán hệ thống định kỳ bởi bên thứ ba và có chính sách phản hồi rõ ràng, được người dùng đánh giá cao.
2. Hành trình xây dựng “trải nghiệm” – chứ không chỉ là giao dịch
2.1. Tái định nghĩa “trò chơi” và hành vi người dùng
CEO Trần Trung Kiên khẳng định người chơi ngày nay không chỉ cá cược mà còn tìm kiếm sự kết nối, kiểm soát và được tôn trọng. 89BET đáp ứng điều đó bằng giao diện thân thiện, hướng dẫn rõ ràng và tính năng giới hạn tự nguyện. Những yếu tố này củng cố triết lý “giải trí có trách nhiệm” mà nhà cái này theo đuổi ngay từ đầu.
2.2. Sáng tạo nội dung để dẫn dắt thói quen lành mạnh
Không chọn lối đi giật gân hay tôn vinh may rủi, 89BET đầu tư sản xuất các nội dung hướng dẫn có giá trị: từ blog “phân tích kèo hiệu quả” đến podcast “bình luận thể thao chuyên sâu”, giúp người chơi hiểu rõ bản chất của cuộc chơi. Những nội dung này không chỉ tăng thời gian tương tác mà còn góp phần định hướng nhận thức tích cực về cá cược.
Sáng tạo nội dung để dẫn dắt thói quen lành mạnh
“Truyền thông là công cụ giáo dục – và chúng tôi dùng nó để tạo ra người chơi văn minh,” CEO 89BET khẳng định.
3. Tăng trưởng không đến từ vận may – mà từ chiến lược
3.1. Tăng trưởng người dùng qua giá trị dài hạn
Trong năm 2024, 89BET ghi nhận mức tăng trưởng người dùng mới hơn 38% tại thị trường Việt Nam, chủ yếu đến từ kênh truyền miệng và nội dung hữu ích được chia sẻ trên mạng xã hội. Gần 70% người dùng mới tiếp tục duy trì tài khoản sau 3 tháng – một chỉ số cho thấy mức độ hài lòng bền vững.
“Chúng tôi không chạy theo các chiến dịch thưởng nóng mà đầu tư vào sản phẩm, công nghệ, con người và sự lắng nghe,” CEO Trần Trung Kiên nói. “Chính vì vậy, người chơi đến rồi ở lại – không phải vì khuyến mãi, mà vì họ thấy mình được trân trọng.”
3.2. Mở rộng hệ sinh thái – chạm đến cộng đồng trẻ
Không dừng lại ở nền tảng cá cược, nhà cái này còn đầu tư vào chuỗi hoạt động cộng đồng: từ học bổng cho sinh viên ngành công nghệ, giải đấu eSports cho game thủ trẻ, đến các sự kiện tài chính cá nhân giúp người chơi hiểu rõ quản lý rủi ro.
89BET và các hoạt động cộng đồng
Đây là chiến lược “chạm đúng người, đúng lúc” – đặc biệt hiệu quả với nhóm người dùng trẻ tuổi, có tư duy số và thường tìm kiếm giá trị vượt ngoài dịch vụ.
4. Góc nhìn tương lai: Cá cược trực tuyến sẽ đi về đâu?
4.1. Khi ranh giới giữa giải trí – công nghệ – tài chính xóa nhòa
CEO Trần Trung Kiên dự báo, trong vòng 3–5 năm tới, ngành cá cược trực tuyến sẽ không còn hoạt động đơn lẻ, mà tích hợp chặt chẽ vào hệ sinh thái tài chính số. Những ví điện tử, sàn tài chính cá nhân, hệ thống loyalty (tích điểm – hoàn tiền) sẽ đan xen với trải nghiệm người dùng.
Do đó, nhà cái này đang chuẩn bị tích hợp blockchain để minh bạch hóa giao dịch, đồng thời nghiên cứu AI đạo đức để giám sát hành vi người chơi theo thời gian thực – nhằm ngăn chặn các dấu hiệu lệch chuẩn từ sớm.
4.2. Trách nhiệm là yếu tố sống còn của thương hiệu
“Khi thị trường cạnh tranh gay gắt, thứ duy nhất giúp bạn tồn tại là sự tin tưởng,” CEO kết luận. 89BET không né tránh khi nhắc đến những định kiến về ngành – mà chọn đối thoại, hành động thực tế và minh bạch để thay đổi từ gốc rễ.
5. Tạm kết
Nhà cái 89BET đang cho thấy một hướng đi khác biệt: xây dựng thương hiệu cá cược từ trải nghiệm người dùng, giá trị nội dung và trách nhiệm cộng đồng. Trong hành trình ấy, vai trò của người lãnh đạo – với tư duy công nghệ, nhạy bén thị trường và kiên định với giá trị – chính là kim chỉ nam đưa nhà cái này vượt qua định kiến và vươn xa.
